ElevenLabs本周重磅更新：政府服务平台上线、Klarna合作、v3模型正式发布
分类: 语音模型 |发布于: 2/16/2026 |最后更新: 2/16/2026
🎙️ ElevenLabs 2月重磅更新汇总
政府服务平台 · Klarna合作 · v3模型正式发布
📅 2026年2月11日-15日
📢 本周核心看点
ElevenLabs在本周密集发布多项重大更新，展示了其在语音AI领域的全面布局：从政府公共服务到企业级客服解决方案，再到核心TTS模型的重大升级。
🏛️ 政府服务
ElevenLabs for Government 正式上线
发布日期：2026年2月11日
ElevenLabs正式推出面向政府机构的专属服务平台，旨在通过语音和聊天AI代理改善公共服务的可及性。
核心功能：
- 🌍 多语言支持：24/7全天候、多语言的智能客服
- ⚡ 高效自动化：自动处理高频咨询，减少人工转接
- 🤝 信任沟通：政府领导人可录制一次消息，即时翻译成数十种语言
已落地案例：
- 🇺🇦 乌克兰：支持全国公共服务语音层
- 🇨🇿 捷克：每日处理约5000通电话，85%独立解决
- 🇺🇸 美国德州Midland市：预计每月减少7000个未接来电
🛒 企业合作
Klarna采用ElevenAgents实现10倍效率提升
发布日期：2026年2月11日
全球知名支付平台Klarna宣布与ElevenLabs合作，为其3500万美国用户部署语音AI客服。
10x
问题解决速度提升
3500万
美国用户覆盖
1.14亿
全球用户即将覆盖
合作亮点：
- 语音AI作为电话客服第一接触点
- 超低延迟的自然对话体验
- 复杂问题无缝转接人工客服
- 计划扩展至全球1.14亿用户
🔧 模型更新
Eleven v3 正式版发布
发布日期：2026年2月2日
ElevenLabs最先进的文本转语音模型Eleven v3正式从Alpha阶段毕业，面向所有用户开放。
| 改进项目 | 具体提升 |
|---|---|
| 🎯 稳定性 | 用户偏好度达72%（对比Alpha版本） |
| 📊 准确性 | 错误率从15.3%降至4.9%（降低68%） |
| 🔢 数字处理 | 电话号码、体育比分、货币等场景大幅改善 |
| 🧪 化学公式 | 正确识别如SO₂等专业符号 |
| 🌐 多语言 | 覆盖8种语言、27个类别的测试基准 |
典型改进示例：
- 💴 货币：¥250,000 正确读作"25万日元"而非"2.5万"
- ⚽ 比分：102-98 正确读作"102比98"而非"102减98"
- 🧬 公式：SO₂ 正确读作"S O 2"
💡 行业观察
ElevenLabs本周的密集更新显示了语音AI正在从消费级应用向企业级和政府级服务快速渗透。特别值得关注的是：
- 🏛️ 政府数字化：AI语音正在重塑公民与政府的互动方式
- 🏢 企业客服革命：Klarna案例证明语音AI可实现10倍效率提升
- 🎯 模型精度飞跃：v3模型68%的错误率降低标志着TTS技术的重大突破
📝 信息来源：ElevenLabs官方博客 | 发布时间：2026年2月2日-11日